Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Angelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell und unkompliziert über die verfügbaren Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E‑Mail oder Telefon. Bei sicherheitsrelevanten Fragen, Datenschutzanliegen oder Auszahlungsfragen steht Ihnen unser Service ebenfalls zur Verfügung. Für schnelle Hilfe empfehlen wir den Live-Chat; für schriftliche Anliegen nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder die angegebenen E‑Mail‑Adressen. Unser Team behandelt alle Anliegen vertraulich und prüft Anfragen zeitnah.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E‑Mail für Kontofragen, Verifizierung und technische Unterstützung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, Rückmeldungen, AGB-Anfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Marketing und Vergütungen) |
| Telefon | +49 30 4217 8391 (Telefonischer Support, Kontoverifizierung per Telefon möglich) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E‑Mail-Antworten; Live-Chat außerhalb dieser Zeiten eingeschränkt) |
Hilfe per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Belege und Erklärungen erfordern, ist E‑Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff, vollständigen Kontaktdaten und aktuellen Angaben zu Ihrem Anliegen. Fügen Sie gegebenenfalls relevante Dokumente bei, damit wir schneller helfen können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf die meisten Anfragen. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Rückmeldung. Komplexe Fälle, etwa KYC-Prüfungen oder Zahlungsuntersuchungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang und notwendiger Prüfung weiter bearbeitet. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Senden Sie uns gern Anmerkungen zu Navigation, Angeboten oder technischen Problemen, jedes Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots ein. Ihre Rückmeldung hilft uns, Bedienbarkeit und Service zu verbessern. Kontaktieren Sie uns einfach per Formular oder per E-Mail.